رویه های ارسال سفارش

در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.

پست (هزینه بسته بندی، ارسال و بیمه مرسوله) برای تمام سفارشات به صورت هزینه ثابت 29000 تومان و به صورت پست پیشتاز درنظر گرفته شده است. (هزینه بسته بندی، بیمه و خدمات نیز جداگانه محاسبه می شود)

پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، که مدت زمان آن در صفحه مربوط به محصول مورد نظر ذکر شده، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است. (هرگونه تاخیر یا… پس از تحویل مرسوله به شرکت پست، مربوط به پست بوده و مارت استاپ در این خصوص مسئولیتی نمی پذیرد و تنها می تواند در پیگیری مرسوله اقدامات لازم را از شرکت پست انجام دهد)

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

نکات مهمی درباره ارسال:

• طبق سیاست های فروشگاه اینترنتی مارت استاپ، به صورت پیشفرض کلیه سفارشات از طریق پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران، به کلیه شهرهای کشور انجام می شود.
• در شرایط خاص و با هماهنگی با واحد فروش مارت استاپ امکان ارسال سفارشات توسط پیک، باربری و تیپاکس، نیز وجود دارد.
• سفارشاتی که به صورت پرداخت هنگام تحویل ثبت شوند، در ابتدا فقط هزینه پستی توسط مشتری پرداخت می شود و هزینه کالا در محل، به مامور پست پرداخت خواهد شد.
• مارت استاپ در سفارشات پرداخت هنگام تحویل، حق تغییر در سفارش یا حذف کالاها از مرسوله، یا لغو کامل پیش از ارسال را برای خود محفوظ می داند و فقط سفارشاتی که به صورت کامل پرداخت شده باشند تایید 100 درصد می شوند. (در فاکتور پستی چسبیده روی مرسوله، کالاهای نهایی تایید و ارسال شده همراه قیمت درج شده است و مشتری حق این را دارد که در صورت عدم پذیرش شرایط، از قبول بسته خودداری کرده و هزینه را به مامور پست نپردازد.)

در صورت نیاز به هرگونه مشاوره می توانید از چت آنلاین مارت استاپ یا شماره 02191035532 با همکاران ما تماس بگیرید.